1. Οι  παραδόσεις των παραγγελιών εντός Κρήτης γίνονται με:

   - Courier (Εταιρεία Ταχυμεταφορών).

   - ΕΛΤΑ Πόρτα-Πόρτα.

   - Συνεργαζόμενες Μεταφορικές  Εταιρείες.

   - Δίκτυο Διανομής Exoplizein.

2. Οι  παραδόσεις των παραγγελιών σε απομακρυσμένες περιοχές της Κρήτης

Γίνονται  κατόπιν επικοινωνίας για τον καταλληλότερο τρόπο παράδοσης και το ανάλογο  κόστος.

3.Οι  παραδόσεις των παραγγελιών εκτός Κρήτης γίνονται με:

  - Courier (Εταιρεία Ταχυμεταφορών)

  - ΕΛΤΑ Πόρτα - Πόρτα

  - Συνεργαζόμενες Μεταφορικές Εταιρείες


Για  οποιαδήποτε απορία σας σχετική με τους τρόπους πληρωμής και αποστολής ρωτήστε  μας.

Οι  παραγγελίες παραδίδονται σε 3-8 εργάσιμες ημέρες το αργότερο.

Ο χρόνος  εκτέλεσης της παραγγελίας ξεκινά από την ημέρα επιβεβαίωσης λήψης της  ολοκληρωμένης παραγγελίας σας ( ορισμός τρόπου πληρωμής - αποστολής κλπ)



Χανιά

Για την πόλη των Χανιών, η αποστολή των προϊόντων γίνεται την ίδια ημέρα εφόσον τα προϊόντα είναι όλα διαθέσιμα. Σε περίπτωση έλλειψης κάποιου προϊόντος, ο χρόνος παράδοσης μπορεί να είναι 1-2 μέρες. Σε περίπτωση μεγαλύτερης καθυστέρησης, επικοινωνούμε μαζί σας και σας ενημερώνουμε για το ακριβές χρονικό διάστημα. Η αποστολή των προϊόντων γίνεται δωρεάν εργάσιμες ημέρες μεταξύ 8:00-21:00 και Σάββατο 8:00-17:00. Πριν την παράδοση των προϊόντων, κλείνεται τηλεφωνικά ραντεβού συγκεκριμένη ώρα, η οποία εξυπηρετεί τόσο το τμήμα διακίνησης της εταιρείας όσο και του πελάτη. Οι παραγγελίες που έχουν σαν τρόπο παράδοσης την επιλογή "Παραλαβή από το Κατάστημα", παραμένουν προς παραλαβή έως και 14 εργάσιμες ημέρες εάν δεν ζητηθούν/παραληφθούν, πριν την ακύρωσή τους.

Υπόλοιπη Ελλάδα

Για την υπόλοιπη Ελλάδα, η παράδοση στο χώρο σας γίνεται με courier την επόμενη μέρα. Για κάποιες απομακρυσμένες περιοχές ο χρόνος παράδοσης μπορεί να φτάσει τις 2 μέρες. Ειδικά επισημαίνουμε ότι η παράδοση σε βασικούς νησιωτικούς προορισμούς γίνεται εντός μιας εργάσιμης ημέρας από την εταιρεία ΕΛΤΑ Courier (εάν η παραγγελία σας έχει καταχωρηθεί έως και τις 8 το βράδυ), εκτός από περιπτώσεις ανωτέρας βίας, καιρικών συνθηκών και άλλων μη αναμενόμενων γεγονότων. Σε περίπτωση που κάποιο από τα προϊόντα δεν είναι διαθέσιμο στο φαρμακείο, ο χρόνος αναμονής μπορεί να φτάσει τις 3-4 μέρες. Σε περίπτωση καθυστέρησης μεγαλύτερης των 4 ημερών, το φαρμακείο έρχεται σε επικοινωνία μαζί σας. Για παραγγελίες μεγαλύτερες των 39 ευρώ, τα έξοδα αποστολής είναι δωρεάν για δέματα έως και 3kg. Για δέματα πάνω από 3kg υπάρχει επιπλέον χρέωση 1€ ανά επιπλέον κιλό και υπολογίζετε αυτόματα από το exoplizein.gr (εμφανίζεται σαν κόστος μεταφορικών στην επισκόπηση της παραγγελίας σας). Για παραγγελίες μικρότερες των 39 ευρώ, τα έξοδα αποστολής είναι 2.50 ευρώ για δέματα έως και 3kg. Υπενθυμίζεται ότι σε περίπτωση που ο τρόπος πληρωμής είναι με "Αντικαταβολή", υπάρχει επιπλέον χρέωση 1.5 €. (Για παραγγελίες άνω των 39 ευρώ, τότε και τα έξοδα αντικαταβολής είναι δωρεάν).

Αποστολές στην Κύπρο

Οι αποστολές στην Κύπρο γίνονται μέσα σε 2- 3 εργάσιμες μέρες με courier και τα έξοδα αποστολής είναι 15 ευρώ για παραγγελίες έως 2kg. Σε περίπτωση παραγγελιών μεγαλύτερων των 2 κιλών επικοινωνήστε μαζί μας για το ακριβές κόστος μεταφορικών. Επίσης, τα έξοδα πληρωμής, σε περίπτωση που επιθυμείτε να εξοφλήσετε με αντικαταβολή, ανέρχονται στα 5 ευρώ.

Αποστολές στο Εξωτερικό

Οι αποστολές στο εξωτερικό γίνονται με την DHL και ο μέσος χρόνος παράδοσης είναι δύο εργάσιμες ημέρες (ως εργάσιμή ημέρα υπολογίζετε η μέρα έως και τις 13.00 για αποστολές στο εξωτερικό).

Τα στοιχεία τα οποία θα αναγράφονται στο αποδεικτικό της αποστολής σας (Όνομα/ Διεύθυνση/ Τηλέφωνο κλπ) μεταφέρονται ακριβώς όπως τα έχετε καταχωρήσει στην ιστοσελίδα μας και δε φέρουμε καμία ευθύνη σε περίπτωση λάθους κατά την συμπλήρωση των στοιχείων σας. Για αυτόν ακριβώς το λόγο παρακαλούμε όπως ελέγχετε τα στοιχεία σας πριν ολοκληρώσετε την καταχώρηση της παραγγελίας σας.

Το κόστος αποστολής ξεκινάει από 14€ ανάλογα τη ζώνη χώρας (δείτε τον παρακάτω πίνακα) και το βάρος.

Πιο αναλυτικά:

ΖΩΝΕΣ 1 & 2

·         Για δέματα έως 1kg η χρέωση είναι 14€ για τις ζώνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (1 & 2)

·         Για δέματα από 1kg έως 3kg η χρέωση είναι επιπλέον 3€ (συνολικά 17€) για τις ζώνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (1 & 2)

·         Για δέματα από 3kg έως 5kg η χρέωση είναι επιπλέον 7€ (συνολικά 21€) για τις ζώνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (1 & 2)

·         Για δέματα από 5kg έως 7kg η χρέωση είναι επιπλέον 14€ (συνολικά 28€) για τις ζώνες της Ευρωπαϊκής Ένωσης (1 & 2)

·         Για δέματα άνω των 7kg θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το κόστος των μεταφορικών το αργότερο σε 24 ώρες από την παραγγελία σας.

ΖΩΝΗ 3

·         Για δέματα έως 2,5kg η χρέωση είναι επιπλέον 6€ (συνολικά 21€) 

·         Για δέματα από 2.5kg έως 5kg η χρέωση είναι επιπλέον 14€ (συνολικά 28€)

·         Για δέματα άνω των 5kg θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το κόστος των μεταφορικών το αργότερο σε 24 ώρες από την παραγγελία σας.

ΖΩΝΕΣ 4,5,6 & 7

·         Για δέματα έως 2,5kg η χρέωση είναι επιπλέον 18€ (συνολικά 32€) 

·         Για δέματα από 2.5kg έως 5kg η χρέωση είναι επιπλέον 34€ (συνολικά 48€)

Για δέματα άνω των 5kg θα σας ενημερώσουμε σχετικά με το κόστος των μεταφορικών το αργότερο σε 24 ώρες από την παραγγελία σας.

Οι παραγγελίες στο εξωτερικό παραδίδονται αφού έχει ολοκληρωθεί η διαδικασία πληρωμής μέσω Πιστωτικής Κάρτας ή μέσω Paypal και σε περίπτωση επιπλέον κόστους μεταφορικών αφού πρώτα έχει πραγματοποιηθεί η μεταφορά μέσω Paypal. Όλες οι παραπάνω τιμές είναι μαζί με το ΦΠΑ και επίναυλο καυσίμων. Στις τιμές δεν περιλαμβάνονται τυχόν επιπλέον έξοδα που αφορούν το τελωνείο της εκάστοτε χώρας αποστολής. 

Σε περίπτωση επιστροφής του δέματος στον αποστολέα (Exoplizein) ή ζημιάς στο δέμα σας και αν μετά από την ανάλογη έρευνα για τα αίτια της επιστροφής από την εταιρία αποστολών (DHL) διαπιστωθεί ότι το δέμα σας επέστρεψε/ζημιώθηκε με δική μας υπαιτιότητα ή της DHL σας επιστρέφεται πλήρως το ποσό της παραγγελίας είτε στην κάρτα σας ή λογαριασμό Paypal ή τέλος σε μορφή κουπονιού για να χρησιμοποιήσετε σε μελλοντική παραγγελία σας. 

Επιπλέον πληροφορίες

Σε ορισμένες απομακρυσμένες περιοχές η αποστολή με courier είναι ακόμα αδύνατη. Στις περιπτώσεις αυτές η αποστολή γίνεται με το ταχυδρομείο και δεν ισχύει η αντικαταβολή. Για το ακριβές κόστος της παραγγελίας σας, το Exoplizein θα επικοινωνήσει μαζί σας πριν την αποστολή της. Σε περίπτωση που θέλετε να έρθει η παραγγελία σας με courier, η χρέωση αποστολής αλλάζει και το Exoplizein θα επικοινωνήσει μαζί σας για την ακριβή χρέωση.

Για παραγγελίες άνω των 3 κιλών και πιο ογκώδη πακέτα προηγείται συνεννόηση με το φαρμακείο, διότι τα έξοδα αποστολής διαφοροποιούνται.

Για τα βαριά αντικείμενα που θέλετε να σας στείλουμε η αποστολή γίνεται με πρακτορείο μεταφορών (παραλαβή από την έδρα του πρακτορείου) . Στην περίπτωση αυτή δεν ισχύει η αντικαταβολή. Θα πρέπει να προηγηθεί κατάθεση των χρημάτων σε έναν από τους τραπεζικούς μας λογαριασμούς.

 

Παράδοση

1. Εκτός εάν τα συμβαλλόμενα μέρη έχουν συμφωνήσει διαφορετικά ως προς τον χρόνο παράδοσης, ο προμηθευτής παραδίδει τα αγαθά με τη μεταβίβαση της φυσικής κατοχής ή ελέγχου των αγαθών στον καταναλωτή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά οπωσδήποτε εντός 30 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

2. Όταν ο προμηθευτής δεν εκπληρώνει την υποχρέωσή του να παραδώσει τα αγαθά τη χρονική στιγμή που συμφώνησε με τον καταναλωτή ή εντός της προθεσμίας που ορίζεται στην παράγραφο 1, ο καταναλωτής πρέπει να του ζητήσει να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός επιπλέον προθεσμίας ανάλογης των περιστάσεων. Εάν ο προμηθευτής δεν παραδώσει τα αγαθά εντός αυτής της επιπλέον προθεσμίας, ο καταναλωτής δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση.

Το πρώτο εδάφιο δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις πωλήσεων εάν ο προμηθευτής έχει αρνηθεί να παραδώσει τα αγαθά ή εάν η παράδοση εντός της συμφωνημένης προθεσμίας παράδοσης είναι σημαντική, λαμβανομένων υπόψη όλων των περιστάσεων που περιέβαλαν τη σύναψη της σύμβασης, ή εάν ο καταναλωτής έχει ενημερώσει τον προμηθευτή, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, ότι η παράδοση απαιτείται να γίνει σε ή μέχρι μία ορισμένη ημερομηνία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εάν ο προμηθευτής παραλείψει να παραδώσει τα αγαθά κατά τη χρονική στιγμή που συμφώνησε με τον καταναλωτή ή εντός της προθεσμίας που ορίζεται ανωτέρω, ο καταναλωτής δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση αμέσως.

3. Μόλις καταγγελθεί η σύμβαση, ο προμηθευτής οφείλει να επιστρέψει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όλα τα χρήματα που είχαν πληρωθεί βάσει της σύμβασης.

4. Η καταγγελία της παραγράφου 2 πραγματοποιείται με την επιφύλαξη παντός νομίμου δικαιώματός του καταναλωτή κατά τις γενικές διατάξεις.

..
Έξοδα για χρήση μέσων πληρωμής

Απαγορεύεται στον προμηθευτή να χρεώνει στους καταναλωτές, για τη χρήση ενός συγκεκριμένου μέσου πληρωμής, δαπάνη υπερβαίνουσα το κόστος χρήσης αυτού του μέσου από τον ίδιο.


Μετάθεση κινδύνου

Στις συμβάσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής αποστέλλει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ή βλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, όταν αυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά από τον καταναλωτή και είναι διάφορο του μεταφορέα έχει αποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Εντούτοις, ο κίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή άμα τη παραδώσει στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από τον καταναλωτή να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή δεν προσφέρθηκε από τον προμηθευτή, με την επιφύλαξη των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα.